구로구청

신속 · 공정한 민원처리

• 구민께서 신청한 민원서류는 법정기간 내에 신속하게 처리해 드리겠습니다.
• 모든 민원사항에 대하여 실시간으로 처리가부와 처리기한 및 처리과정을 알려드리고(SMS) 친절, 신속, 공정, 정확, 투명하게 처리하겠습니다.
• 업무성격상 확인과 협의가 필요하여 처리기한이 늦어지는 경우에는 진행되고 있는 상황을 인터넷 (http://open.go.kr)을 통해 실시간으로 알려드려 궁금증을 덜어 드리겠습니다.

안전한 건축물 유지

• 고객께서 거주하시는 주변시설물(담장, 축대, 건축물 등)에 안전문제가 있다면 문의하시는 7일이내에 점검하여 그 결과를 알려드리겠습니다.
• 소형건축물에 대하여 매분기별 자치구간 교차점검을 실시하여 위법사항을 묵인하는 사례가 없도록 하겠습니다.
• 중대형건축물에 대하여는 매년 단속계획을 수립하고 단속반(3개팀 10명)을 편성하여 건물유지상태를 실사함으로써 위법사항을 묵인하여 발생하는 안전사고를 사전에 예방하겠습니다.

편리한 건축서비스

• 구민님의 권리 보장 및 투명성 확보를 위하여 건축 관련 업무처리 전 과정을 전산화하는 「건축행정시스템 (세움터)」 운영을 통하여 공개 중에 있습니다.
• 건축행정시스템 (세움터) 홈페이지 : http://www.eais.go.kr
• 건축허가서 교부 시 건축착공에서부터 사용검사 후까지 발생될 수 있는 건축행정 처리사항에 대한 안내문을 교부하겠습니다.

구민 여러분께서 협조하여 주실 사항

• 구민님은 친절한 서비스를 받을 권리가 있습니다. 따라서 의견제출 시 신청인의 성명, 주소, 전화번호 등을 정확히 기재하여 주시기 바랍니다.
• 건축 공사는 환경, 사생활 침해, 일조권 등 많은 민원요인을 내재하고 있어 이웃 간의 피해를 최소화 할 수 있도록 법령에 정한 규정을 철저히 준수하여 주시기 바랍니다.
• 구민 여러분 스스로가 감시자가 되어 위법 · 부당한 건축행위가 뿌리를 내리지 못하게 함으로써 쾌적한 주거환경이 유지될 수 있도록 구민 여러분의 협조를 부탁드립니다.

서비스별 안내 전화

의견 제시방법