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2024년 하반기 제안심사위원회 장려상 『무인 민원 발급기 사용 홍보』

<현황 및 문제점>

 

○ 주민 인식 부족: 주민들이 무인 민원 발급기의 존재를 잘 알지 못함

현장 홍보 부족

○ 기존 무인민원 발급 가능 민원 안내표는 가독성 없음(글씨 안 보임)

 

 

<개선방안>

 

주민 인식 개선: 주민센터 게시판 및 순번 대기표 장비·무인 민원 발급기 주변에 홍보 포스터와 신규 수수료표 게시

현장 홍보 강화: 주민센터 방문 시 동행 일자리 직원의 설명과 안내

○ 가독성 개선한 신규 무인민원 발급기 이용 안내 포스터 및 무인민원 발급 수수료표 제작

 

 

<기대효과>

 

민원인 대기시간 감소(민원인 시간 절약) 및 직원 업무 효율화

 

 

작성자 유수현
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