구로구청

<현황 및 문제점>

○ 주민 인식 부족: 주민들이 무인 민원 발급기의 존재를 잘 알지 못함

○ 현장 홍보 부족

○ 기존 무인민원 발급 가능 민원 안내표는 가독성 없음(글씨 안 보임)

<개선방안>

○ 주민 인식 개선: 주민센터 게시판 및 순번 대기표 장비·무인 민원 발급기 주변에 홍보 포스터와 신규 수수료표 게시

○ 현장 홍보 강화: 주민센터 방문 시 ‘동행 일자리 직원’의 설명과 안내

○ 가독성 개선한 신규 무인민원 발급기 이용 안내 포스터 및 무인민원 발급 수수료표 제작

<기대효과>

○ 민원인 대기시간 감소(민원인 시간 절약) 및 직원 업무 효율화