설문조사

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설문 정보 (사용중인 컴퓨터에서는 이미 참여한 설문입니다.)

설문 정보 안내
설문상태 종료 설문조사일 2018-10-15 ~ 2018-10-31
제목 2018년 하반기 구민만족도 설문조사
목적 안녕하세요?
우리 구로구에서는 구민과 소통하는 민원실을 운영하고, 보다 나은 민원서비스를 제공하고자 다음과 같이 설문조사를 실시하고 있습니다.
귀하의 설문 응답 내용은 「통계법」제33조(비밀의 보호)에 의거, 통계처리 이외에 다른 용도로 사용하지 않을 것임을 알려드리며, 본 조사 관련 궁금하신 사항은 구로구청 민원여권과(☎860-2301)로 문의하여 주시기 바랍니다.

설문 결과보기

등록된 설문 항목
1. 귀하의 성별은? (1개 선택 가능)
1. 남자
25%
25% / [3 / 12명]
2. 여자
75%
75% / [9 / 12명]
등록된 설문 항목
2. 귀하의 연령은? (1개 선택 가능)
1. 20대 이하
 
0% / [0 / 12명]
2. 30대
42%
41.7% / [5 / 12명]
3. 40대
33%
33.3% / [4 / 12명]
4. 50대
25%
25% / [3 / 12명]
5. 60대 이상
 
0% / [0 / 12명]
등록된 설문 항목
3. 귀하의 방문목적은? (1개 선택 가능)
1. 제증명서류 발급 (주민등록등초본, 가족관계증명서, 인감증명서 등)
33%
33.3% / [4 / 12명]
2. 외국인 주소 이전 (체류지 변경 신고)
8%
8.3% / [1 / 12명]
3. 가족관계등록신고 (출생, 사망, 혼인, 이혼, 개명신고 등)
8%
8.3% / [1 / 12명]
4. 여권업무 (여권신청 또는 여권교부)
42%
41.7% / [5 / 12명]
5. 기타의견 단답형 의견보기
8%
8.3% / [1 / 12명]
등록된 설문 항목
4. 우리구청 민원실 또는 민원실의 해당업무 창구는 쉽게 찾으셨습니까? (1개 선택 가능)
1. 매우 그렇다 (9~10점)
33%
33.3% / [4 / 12명]
2. 그렇다 (7~8점)
58%
58.3% / [7 / 12명]
3. 보통이다 (5~6점)
8%
8.3% / [1 / 12명]
4. 그렇지않다 (3~4점)
 
0% / [0 / 12명]
5. 매우 그렇지않다 (1~2점)
 
0% / [0 / 12명]
6. 기타의견
 
0% / [0 / 12명]
등록된 설문 항목
5. 민원실 내 물품 및 시설 이용은 편리하셨습니까? (민원서식, 필기도구, 필기대, 대기좌석, 북카페, 민원용PC, 프린터, 팩스, 휴대폰충전기 등) (1개 선택 가능)
1. 매우 그렇다 (9~10점)
42%
41.7% / [5 / 12명]
2. 그렇다 (7~8점)
42%
41.7% / [5 / 12명]
3. 보통이다 (5~6점)
8%
8.3% / [1 / 12명]
4. 그렇지않다 (3~4점)
 
0% / [0 / 12명]
5. 매우 그렇지않다 (1~2점)
8%
8.3% / [1 / 12명]
6. 기타의견
 
0% / [0 / 12명]
등록된 설문 항목
6. 민원실의 환경은 쾌적하셨습니까? (조명, 색채, 실내온도, 정리정돈, 청소상태 등) (1개 선택 가능)
1. 매우 그렇다 (9~10점)
33%
33.3% / [4 / 12명]
2. 그렇다 (7~8점)
50%
50% / [6 / 12명]
3. 보통이다 (5~6점)
 
0% / [0 / 12명]
4. 그렇지않다 (3~4점)
17%
16.7% / [2 / 12명]
5. 매우 그렇지않다 (1~2점)
 
0% / [0 / 12명]
6. 기타의견
 
0% / [0 / 12명]
등록된 설문 항목
7. 담당직원은 친절하고 신속하게 응대하였습니까? (1개 선택 가능)
1. 매우 그렇다 (9~10점)
33%
33.3% / [4 / 12명]
2. 그렇다 (7~8점)
17%
16.7% / [2 / 12명]
3. 보통이다 (5~6점)
33%
33.3% / [4 / 12명]
4. 그렇지않다 (3~4점)
17%
16.7% / [2 / 12명]
5. 매우 그렇지않다 (1~2점)
 
0% / [0 / 12명]
6. 기타의견
 
0% / [0 / 12명]
등록된 설문 항목
8. 담당직원이 해당업무에 대해 잘 알고, 충분한 안내와 설명을 하였습니까? (1개 선택 가능)
1. 매우 그렇다 (9~10점)
33%
33.3% / [4 / 12명]
2. 그렇다 (7~8점)
33%
33.3% / [4 / 12명]
3. 보통이다 (5~6점)
25%
25% / [3 / 12명]
4. 그렇지않다 (3~4점)
8%
8.3% / [1 / 12명]
5. 매우 그렇지않다 (1~2점)
 
0% / [0 / 12명]
6. 기타의견
 
0% / [0 / 12명]
등록된 설문 항목
9. 창구보다 수수료가 더 저렴하고, 휴일에도 이용가능한 무인민원발급기를 이용하신 적이 있습니까? (이용해 본 적 있는 분만 다음문항 응답해 주세요.) (1개 선택 가능)
1. 있다
75%
75% / [9 / 12명]
2. 없다
 
0% / [0 / 12명]
3. 이용해 본 적은 없지만, 무인민원발급기에 대해서는 알고 있다.
25%
25% / [3 / 12명]
등록된 설문 항목
10. 무인민원발급기의 이용은 편리하셨습니까? (1개 선택 가능)
1. 매우 그렇다 (9~10점)
50%
50% / [6 / 12명]
2. 그렇다 (7~8점)
25%
25% / [3 / 12명]
3. 보통이다 (5~6점)
 
0% / [0 / 12명]
4. 그렇지않다 (3~4점)
 
0% / [0 / 12명]
5. 매우 그렇지않다 (1~2점)
8%
8.3% / [1 / 12명]
6. 기타의견 단답형 의견보기
17%
16.7% / [2 / 12명]
등록된 설문 항목
11. 구로구청 민원실 이용 또는 접수·처리하신 민원업무 등 전반에 대하여 얼마나 만족하셨습니까? (1개 선택 가능)
1. 매우 만족 (9~10점)
33%
33.3% / [4 / 12명]
2. 만족 (7~8점)
33%
33.3% / [4 / 12명]
3. 보통 (5~6점)
25%
25% / [3 / 12명]
4. 불만족 (3~4점)
8%
8.3% / [1 / 12명]
5. 매우 불만족 (1~2점)
 
0% / [0 / 12명]
등록된 설문 항목
12. 구로구청 민원실에 대하여 칭찬할 점이나 개선할 점이 있다면 자유롭게 적어주세요. (단답형 항목)
기타 의견보기 [12명 / 12명]

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담당부서 : 구로구청 모든부서

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