청구대상

  • 구로구(구로구시설관리공단,  보건소, 문화재단 포함)에서 처리한 사무 등에 대한 고충민원

고충민원 제외대상

  • 고충민원을 신청한 자가 신청의 원인이 된 사실과 이해관계를 가지지 아니할 때
  • 고충민원 신청의 원인이 된 사실이 발생한 날로부터 1년이 경과 하였을 때
    (다만, 정당한 사유가 있는 경우에는 조사)
  • 허위 또는 그 밖에 조사하는 것이 적절하지 않다고 인정될 때
  • 구의회에 관한 사항
  • 사적인 권리관계 또는 개인의 사생활에 관한 사항
  • 행정심판, 소송, 감사원 심사청구 등 다른 법령에 의한 구제절차가 진행중인 사항
    (다만, 조정·중재가 가능한 경우는 조사)
  • 검찰, 경찰 또는 기타 수사기관에서 수사 또는 조사가 진행중인 사항
  • 판결, 결정, 재결, 화해, 조정 등에 따라 확정된 권리관계에 관한 사항

청구요건

  • 민원인 누구나 신청 가능

청구서식 및 작성방법

  • 서식
    • 고충민원신청서 다운로드
  • 작성방법
    • 신청인 이름, 주소, 연락처
    • 고충민원 신청의 취지 및 이유, 그 원인이 된 사실내용
    • 고충민원 신청과 관련된 집행기관의 부서명 및 직원명
    • 소송 및 다른 법령상 불복 구제 절차의 신청 유무
    • 다른 기관에 고충민원을 신청한 경우 기관의 명칭 및 신청내용
    • 복수의 대표자가 필요한 경우 3명 이내의 대표자 선정 및 그 대표자의 인적사항

처리절차

  1. 01. 고충민원 신청-민원인 누구나 신청
  2. 02. 신청문서 확인-기재사항 확인, 단순민원 부서이첩
  3. 03. 운영위원회 심의-조사실시 여부 결정, 신청인에게 심의결과 통지, 해당부서 통보
  4. 04. 고충민원 조사-접수일로부터 30일 이내 처리완료
  5. 05. 조사처리 결과통보-신청인, 관계기관 및 부서

신청방법

  • 방문 및 우편 : 서울특별시 구로구 가마산로 245 (구로동, 구로구청) 2층 구로구옴부즈맨 사무실
  • 인터넷 (고충민원신청 게시판에서 신청가능)
  • ☎ 전화문의 : 02-860-2501 (팩스 02-860-2507)

QR코드보기

담당부서 : 감사실 구로구옴부즈맨   |   담당자 : 주희정 [Tel. : 02-860-2505]

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